Prekių grąžinimas

Prekės grąžinamos ir keičiamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Kokybiškos prekės grąžinimas

Vartotojas, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas atsisakymo priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties būtina informuoti nepasibaigus 14 dienų terminui. Tai galite padaryti el. paštu [email protected], pateikdami aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Prekę būtina išsiųsti arba pristatyti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Grąžinamos prekės būklė

Vartotojas gali prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, siekiant nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Atsižvelgiant į nustatytą prekės vertės sumažėjimą, grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta.

Prekę prašome grąžinti su visais kartu gautais priedais, dokumentais ir komplektacijos dalimis. Originali pakuotė nėra privaloma, tačiau rekomenduojame ją išsaugoti ir naudoti saugiam prekės transportavimui.

Grąžinimo ir pristatymo išlaidos

Kokybiškos prekės grąžinimo tiesiogines išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu grąžinama netinkamos kokybės arba neteisingai pristatyta prekė, pagrįstas ir dokumentais patvirtintas jos grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Pinigų grąžinimas

Atsisakius nuotolinės sutarties, vartotojui grąžinami už prekę sumokėti pinigai ir standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pardavėjo pasiūlytas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė negrąžinta arba vartotojas nepateikia jos išsiuntimą patvirtinančio dokumento, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su vartotoju susitariama kitaip.

Prekės, kurioms netaikoma teisė atsisakyti sutarties

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant:

• pagal vartotojo individualius nurodymus pagamintas arba aiškiai jam pritaikytas prekes;
• greitai gendančias arba trumpai galiojančias prekes;
• užplombuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė;
• užplombuotus garso ar vaizdo įrašus ir programinę įrangą, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė pakuotė;
• kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.

Netinkamos kokybės arba neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote ne tą prekę, prekė buvo pažeista pristatymo metu arba pastebėjote galimą jos kokybės trūkumą, kreipkitės el. paštu [email protected] arba telefonu +370 685 19282.

Prekės kokybės trūkumai vertinami atlikus jos patikrą. Vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Išsamesnė informacija apie prekės pateikimą patikrai ir garantinį aptarnavimą pateikiama puslapyje „Garantija ir garantinis aptarnavimas“.

Kaip grąžinti prekę?

Kartu su siunčiama preke prašome pateikti rašytinę informaciją: vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį ir užsakymo numerį.

Prekę galite grąžinti šiais būdais:

• pristatyti adresu Justiniškių g. 8, II a., Vilnius;
• siųsti LP Express arba „Omniva“ paštomatu adresu: Justiniškių g. 12, Vilnius, „Smėlio arena“, „Udrop“, gavėja Jolanta Leškytė, tel. +370 685 19282;
• siųsti paštu arba kurjeriu adresu: Justiniškių g. 8, LT-05131 Vilnius.

Siunčiamą prekę būtina tinkamai supakuoti, kad ji nebūtų sugadinta transportavimo metu.

Kontaktai

Tel. +370 685 19282
El. paštas: [email protected]